User tauschen sich online über Marken und Produkte aus. Die Analysten von Webbosaurus haben sich die Kommunikation zu verschiedenen Kosmetikprodukten angeschaut. Im Rahmen der Analyse wurden im September 2011 vier Marken aus jeweils drei verschiedenen Preissegmenten beobachtet. Anhand von Keywords und Suchphrasen wurden mit der Monitoringtechnologie von Webbosaurus automatisch Social Media Plattformen durchsucht. Betrachtet wurden Blogs, Foren, Verbraucherportale, Frage- und Antwortportale, YouTube und öffentliche Statusnachrichten auf Facebook. Für die Studie wurden mehr als 8.300 Beiträge aus den Kategorien Gesichts-Make-up, Lidschatten, Lippenstift und Nagellack untersucht. Besonders die nachhaltige Herstellung, sowie die Verfügbarkeit von Produkten beschäftigen die Konsumenten. Dagegen gibt es kaum Konversationen über den Online-Auftritt von Unternehmen.
