Twittercrawl – Die neue Suchmaschine für das Twitter Monitoring

Es gibt eine Twitter Monitoring Suchmaschine aus Deutschland! Ich habe twittercrawl heute Vormittag durch einen Tweet entdeckt und das Tool direkt getestet und beschlossen, einen Beitrag auf dem Blog zu schreiben.
Bei twittercrawl handelt es sich um eine Suchmaschine, die alle Twitter-Nutzer aus Deutschland inklusive der dazugehörigen Tweets archiviert und für Recherchen zur Verfügung stellt. Es werden nur Twitter-Accounts berücksichtigt, die einen Ort aus Deutschland angegeben haben. Damit meine Tweets gefunden werden, muss ich also noch meinen aktuellen Wohnort angeben?! Die Angabe Deutschland als Location reicht wohl nicht aus, da ich meine Tweets nicht finde ...
Mit twittercrawl sind (noch) keine Sucheinschränkungen möglich. Standardmäßig sind hier auf der anderen Seite Deutschland als geographische Region und damit vorrangig deutschsprachige Treffer als Sucheinschränkung voreingestellt.

Social Media Monitoring - Nachfrage in Deutschland

Eine am 21.07.2010 erschienene Pressemitteilung von Alterian und Wort + Welt wird mit der Überschrift „Social Media Monitoring-Studie: Marketing im Blindflug? Zweidrittel-Mehrheit der Unternehmen in Deutschland verzichtet auf Social Media Monitoring-Software“ betitelt. Alterian beziehen sich in ihrer Pressemitteilung auf Ergebnisse einer Untersuchung des Greven´s Adressbuch-Verlag zur Nutzung von Social Media Werbeformen bei kleinen und mittelständischen Unternehmen. Nach der Studie lehnen 69 Prozent der befragten Unternehmen den Einsatz von Social Media strikt ab, da die Mechanismen und konkreten Handlungsschritte für den Aufbau einer Social Media Strategie im Unternehmen nicht klar seinen. Social Media Monitoring wird jedoch nicht explizit erwähnt. Demnach ist davon auszugehen, dass Alterian der Ansicht ist, dass Unternehmen, die Social Media Plattformen für ihre geschäftliche Entwicklung nicht nutzen, auch kein Monitoring von Social Media betreiben. [1]

Dem widerspricht ein Beitrag Anfang Juli aus der Financial Times Deutschland. Im Artikel der FTD steht, dass Unternehmen zunehmend den Wert des Social Media Monitoring erkennen und verstärkt auf Dienstleister zurückgreifen, die darauf spezialisiert sind, die Nutzerkommentare im Internet nach Kundenmeinungen über das betreffende Unternehmen und seine Produkte zu durchsuchen. [2] Beide Beiträge beinhalten keine genauen Zahlen zum Einsatz von Social Media Monitoring in den Unternehmen. Wenn man sich allerdings die Referenzen der verschiedenen Anbieter anschaut, ist es offensichtlich, dass die großen Unternehmen in Deutschland alle Social Media Monitoring einsetzen.

interactivelabs – Listen . Observe . Improve

Das Unternehmen interactivelabs wurde im Jahre 2004 gegründet. Um die (spezifischen Anforderungen) von PR-, Internet- und Marketingagenturen weltweit zu erheben, investierte interactivelabs vor dem Markteintritt zwei Jahre um das System zu entwickeln. Um Daten nahezu in Echtheit abbilden und gleichzeitig mit der Schnelllebigkeit der Social Media mithalten zu können, muss ein Analysetool nach interactivelabs in höchstem Maße flexibel sein. Seit der Gründung entwickelt sich das Unternehmen kontinuierlich weiter. Bei der Weiterentwicklung arbeiten interactivelabs eng mit den Agenturpartnern zusammen, um den Kunden das Werkzeug in die Hand zu geben, das sie benötigen.

Interactivelabs bietet ihren Kunden mit der hochentwickelten WebAlyzer Technologie eine Monitoring-Plattform für Social Media. Mit dieser flexiblen, internbasierten Software können die Agenturen alle Social Media Plattformen beobachten. Das Tool liefert nahezu Ergebnisse in Echtzeit. Kunden erhalten die Daten auf Wunsch 24 Stunden am Tag, an 7 Tagen die Woche, bis zu 12 Monaten rückwirkend. Analyse-Widgets sowie integrierte Reportung- und Workflow-Funktionen ermöglichen dem Nutzer Meinungsführer zu analysieren, Engagement zu messen und zu bestimmen, welche Konversationen online maßgeblichen Einfluss haben. Eine automatisierte und volumenunabhängige Stimmungsanalyse ist in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch möglich.

Webreputation – Social Media Monitoring + Internet Monitoring

Webreputation ist ein Dienstleistungsunternehmen für Services rund um das Thema Monitoring und Management von Online-Reputation. Mit eigenen Servern, Datenbanken und einer eigenen Software, hat das Unternehmen unterschiedliche Social Media Monitoring und Reputations-Management-Lösungen entwickelt. Spezialisiert auf die systematische Erfassung von Online-Quellen, identifiziert die Firma Webinhalte in Suchmaschinen, Foren, Blogs, Communities etc. Nach Angaben des Anbieters erreicht „WebTrace“ fast alles, was „online“ ist und zum Beispiel in den großen Suchmaschinen Google, Yahoo oder MSN gefunden werden kann. Darüber hinaus liefert Webreputation den Kunden bei Bedarf auch Twitter, Friedfeed, Technorati und andere Ergebnisse.

Facebook Monitoring – Chancen und Gefahren

Blogartikel und Tweets sind prinzipiell frei zugänglich. Einzige Ausnahme ist, wenn ein Nutzer in seinen Einstellungen einstellt, dass nur seine Follower die Nachrichten lesen können. Bei diesen beiden Social Media Plattformen ist es daher offensichtlich, dass diese mithilfe von Software durchsucht und angezeigt werden können. Mit den Daten von geschlossenen Netzwerken wie Facebook sieht das jedoch anders aus.
Ein geschlossenes Netzwerk heißt immer erstmal, sobald ich nicht angemeldet bin, habe ich auch keinen Zugriff auf Daten aus dem Netzwerk. Das war zumindest der Stand bis April diesen Jahres. Wer sich bis dahin bei Facebook eingeloggt hat, konnte nach öffentlichen Statusmeldungen und Diskussionen recherchieren. Die Statusmeldungen jedes Nutzers, der nicht extra ausgeschlossen hat, dass seine Kommentare und Postings privat sind und nur den Freunden angezeigt werden, wurden bei der Suche angezeigt.

Fragen an den Monitoring Anbieter hansen-creativ

Wer ist die hansen-creativ e.K.?
hansen-creativ bietet schnelle kompetente Marketinglösungen in nahezu allen Bereichen des klassischen Marketingmixes. hansen-creativ arbeitet seit 14 Jahren als innovative Werbeagentur für mittlere und große Unternehmen.
Spezialgebiete:
Klassisches Marketing, Onlinemarketing, Social Media Monitoring, Eventmarketing

Seit wann bieten Sie Webmonitoring als Dienstleistung an?
hansen-creativ leistet als einer der ersten deutschen Anbieter im Social Media Monitoring Segment seit 2004 mittels Einsatz modernster Crawler und einem erstklassigen Team eine schnelle Informationsbeschaffung.

Wie erfolgt bei Ihnen das Webmonitoring?
Eine komplett optimierte Spideringtechnologie kombiniert mit der manuellen Auswertung der gefundenen Daten durch professionelle Spezialisten unter Leitung von Dipl. Kaufmann Dr. Christian Böringers machen den Monitoringservice interessant für zahllose mittlere und große Unternehmen.

Werkzeugkunde für das Social Web Monitoring

Es gibt zahlreiche kostenpflichtige Tools und Möglichkeiten das Social Web zu beobachten. Neben verschiedenen Social Media Monitoring Anbietern habe ich euch bereits unterschiedliche kostenlose Social Media Monitoring Tools vorgestellt. Dazu gehören Tools für das Twitter Monitoring und Blog Monitoring. Ganz am Anfang habe ich die Foren Monitoring Tools Boardreader und Boardtracker verglichen.

Neben Tools für eine bestimmte Social Media Plattform gibt es Suchmaschinen, die das gesamte Social Web durchsuchen. Das wahrscheinlich bekannteste und beste Social Media Monitoring Tool für das gesamte Social Web ist Social Mention. Neben Blogs, Newsseiten und Microblogs wie Twitter werden auch Bookmarking Tools wie delicious oder Mister Wong und Communities wie Facebook, Flickr oder YouTube durchsucht. Sogar Slideshare ist in die Suche integriert. Neben den verschiedenen Quellen können bei der erweiterten Suche weitere Sucheinschränkungen vorgenommen werden. Dazu zählen beispielsweise die Sprache oder Anzahl der angezeigten Suchergebnisse.

Gastbeitrag: Social Media Monitoring von altares – Wissen, was über Sie geschrieben wird

Fallbeispiel Deutsche Bahn

Es gibt Jobs, um die beneidet man die aktuellen Inhaber nicht unbedingt. Kommunikationschef bei der Bahn zum Beispiel. Während Jürgen Kornmann nach dem Desaster am Samstag am Sonntag noch verkündete, es seien keine weiteren Züge ausgefallen, bloggte Franziska Bluhm, stellvertretende Chefredakteurin von RP online, live aus einem Zug: „Komisch, ich saß heute in so einem.“  Das zeigt vor allem eines. Die Bahn hat neben ihrem Problem mit Klimaanlagen auch eines mit ihrer Kommunikation. Denn ein kurzer Blick in die Newsportale reichte am Sonntag aus, um festzustellen: Bei der Bahn läuft es nach den Problemen am Samstag auch am Sonntag alles andere als rund.

Die Deutsche Bahn ist am vergangenen Wochenende einmal mehr durch negative Schlagzeilen aufgefallen. Aufgrund des Ausfalls der Klimaanlage in einem ICE auf der Strecke Hannover-Köln hatten am Samstagabend zahlreiche Bahnreisende einen Hitzekollaps erlitten. Über mehrere Newsportale verbreitete sich die Nachricht schnell. Zudem griffen alle relevanten Nachrichtenseiten unter dem Titel "Hitze im defekten ICE lässt Schüler kollabieren" die Thematik auf.

Mensch vs. Maschine - Das Experiment

David Nelles schreibt in seinem Artikel „Social Media Monitoring – mehr Kopf und weniger Maschine“, dass es in Deutschland vor 2-3 Jahren lediglich eine handvoll Social Media Monitoring Tools gab. Das kann ich nicht bestätigen oder widerlegen, da ich mich erst seit kurzem mit diesem Thema beschäftige. Was ich aber mitbekomme ist, dass immer mehr Unternehmen in diesem Bereich aktiv werden. Es ist sehr schwer, eine Marktübersicht über Social Media Monitoring Anbieter zu erstellen. Während Social Media Monitoring in Amerika bereits eine Selbstverständlichkeit ist, hat sich dieser Themenbereich nun auch in den Köpfen der Kommunikationsentscheider in Deutschland etabliert.

News von der Autorin und der Masterarbeit

In den letzten Tagen habe ich nicht wirklich viel geschrieben. Das liegt teilweise daran, dass ich mich nun fast im Endspurt der Masterarbeit befinde. Da nach Abgabe der MA Miete & Co auch irgendwie bezahlt werden müssen, bin ich grade ein bisschen auf Jobsuche unterwegs. Wie ihr auf Twitter nach verfolgen konntet, bin ich aus diesem Grund seit gestern in Berlin. In dieser wunderschönen Stadt gibt es allerdings auch mehrere Social Media Monitoring Anbieter und zwar cognita, complexium und AUSSCHNITT Medienbeobachtung. Wenn ich schon mal in der Stadt bin, sollte ich/man diese natürlich auch besuchen. Bei den Unternehmen cognita & complexium ist mir dies auch gelungen. Für AUSSCHNITT war der Terminplan dann doch leider zu voll. AUSSCHNITT und cognita habe ich auf dem Blog bereits vorgestellt, bei complexium hole ich das auf jeden Fall noch nach. Für mich war es auf jeden Fall sehr spannend und interessant, den Unternehmen einmal über die Schulter zu blicken. So viel zu meinem Berlin Trip.

Der TWT Social Media Radar

Zeit, einen neuen Anbieter vorzustellen. Heute ist die TWT Interactive GmbH dran. Die Full-Service Internet-Agentur steht nach eigenen Angaben für innovative Kommunikation mit modernsten Technologien. TWT berät, konzipiert, plant, implementiert und betreibt digitale Informations-, Kommunikations- und Vermarktungslösungen. Das für mich interessanteste Produkte ist natürlich ihr Social Media Monitoring Tool, der TWT Social Media Radar. Was bietet der TWT Social Media Radar? Das Produkt liefert nach TWT einen schnellen und zentralen Überblick über die Kommunikation und Reputation von Unternehmen und Marken im Social Web an.

Die Sache mit den Kennzahlen

Viele Unternehmen zögern beim Einsatz von Social Media Maßnahmen. Das liegt vor allem in der Unsicherheit, wie und ob der Erfolg des eigenen Engagements in Social Media-Formaten gemessen werden kann. In Zeiten zurückgehender Budgets müssen Marketing-Leiter den Return-on-Investment (ROI) ihrer Initiativen belegen können. Derzeit existiert ein ganzes Arsenal von Reports und Kennzahlendefinitionen, die auch bereits durch spezialisierte Verbände und Interessengemeinschaften der Vermarkter definiert und umdefiniert wurden. Einheitliche Standards gibt es jedoch nicht.

Im Februar letzten Jahren hat die AG Social Media eine neue Messgröße für soziale Netzwerke vorgestellt, die Reichweite und Intensität vereinen soll. Neben der primären Reichweite von Werbeträgern beinhaltet die Konversations-Reichweite Abstrahl- und Mundpropagandaeffekte. Ein Intensitätsmaß zeigt den jeweiligen Share-of-Voice bzw- Share-of-Buzz auf. Die neue Messgröße soll dem besonderen Vernetzungsgrad und Engagement von Social-Media-Formaten wie Blogs, Social Networks und Communities besser entsprechen als die herkömmlichen Abruf- und Leistungsmaße.

Neuigkeiten zum Thema Social Media Monitoring

Dank Twitter bin ich in den letzten Tagen auf verschiedene Gastbeiträge, Kooperationen und Studien zum Thema Social Media Monitoring aufmerksam geworden. Da ja wahrscheinlich nicht jeder meiner Blogleser auch meine Tweets verfolgt und ich nicht aus jeder Nachricht einen Artikel bastle, gibt es heute mal wieder ein Sammelsurium an interessanten Neuigkeiten:

Der Social Media Monitoring Anbieter VICO Research & Consulting hat in den letzten Tagen zwei Gastbeiträge über Social Media Monitoring im t3n Magazin verfasst:

Im ersten Artikel wird das Thema Monitoring eher allgemein behandelt. Im Beitrag werden relevante Quellen und Monitoringinhalte, Einsatzgebiete sowie ROI-Berechnungen mit Hilfe eines Monitorings aufgezeigt. Am Schluss werden ein paar Tools für das kleine und große Portemonnaie vorgestellt.
Den Link zum Beitrag gibt es hier.