Montag, 27. Dezember 2010

Die Suche nach relevanten Daten

Jeden Tag sprießen neue Social Media Monitoring Anbieter aus dem Boden und immer mehr Agenturen beschließen, Social Media Monitoring in ihr Dienstleistungs Portfolio aufzunehmen. Das Social Media Monitoring kein Kinderspiel ist, wird dabei gerne ignoriert. Ich möchte Euch heute auf zwei Dinge aufmerksam machen:

1. Daten (Quellen)
2. die Suche nach den relevanten Daten.

Die internationalen (meist amerikanischen bzw. kanadischen) Social Media Monitoring Anbieter haben meist einen Datenpool (für alle), in dem nach den Unternehmen, Marken und Produkten recherchiert wird. Die Anbieter erfassen kontinuierlich Daten der verschiedenen Social Media Kanäle und stellen diesen Datenpool ihren Anwendern zur Verfügung. Hier existiert bei vielen Nutzern der Irrglaube, dass dort das ganze Internet erfasst ist oder zumindest alle Social Media Kanäle.

Montag, 13. Dezember 2010

Social Media Monitoring bei Vodafone

Bei Twitter bin ich über den Link zu den Präsentationen der Monitoring Social Media Conference in Paris gestolpert. Beim Durchblättern habe ich durch Zufall eine Präsentation entdeckt, die aufzeigt, wie Social Media Monitoring bei Vodafone angewendet wird. Da ich Best Practise Beispiele immer toll finde und man so sieht, wie Unternehmen Social Media Monitoring anwenden, möchte ich Euch die Präsentation nicht vorenthalten. Die Folien stammen von der Präsentation der Monitoring Social Media Conference in London am 22. November 2010. Vodafone arbeitet nach den Folien mit dem Social Media Monitoring Anbieter Integrasco zusammen. Das Unternehmen aus Norwegen war mir bisher unbekannt und zeigt wieder einmal, wie viele Anbieter doch tatsächlich auf dem Markt existieren. Auf der Homepage von Integrasco ist neben Vodafone (bisher) nur Sony Ericsson aufgelistet. Es ist also anzunehmen, dass sich Integrasco auf die Mobilfunkbranche spezialisiert hat, denn auch bei den "Sample Reports" finden sich Berichte zu Mobilfunkthemen. Die Reports könnt Ihr Euch auch bei issuu anschauen. Hier aber erst einmal die Präsentation zu Vodafone, die übrigens von Integrasco stammt und nicht vom Mobilfunkunternehmen Vodafone.

Praxisleitfaden Social Media Monitoring jetzt auch bei Slideshare

Am 30. November habe ich Euch die Inhalte des Praxisleitfaden Social Media Monitoring von absatzwirtschaft und Mind Consultants vorgestellt. Seitdem habe ich einige Anfragen/Kommentare von Nutzern erhalten, via Twitter und auf meiner Facebook Fanpage, dass der Download etwas kompliziert ist. Ich wurde auch schon gefragt, ob sich eine Anmeldung/Registrierung lohnt. Jetzt wurde der Zugang zum Praxisleitfaden vereinfacht. Alle, die diese Studie noch nicht haben, können Sie nun bequem bei Slideshare downloaden bzw. online lesen. Ich habe Euch den Praxisleitfaden auch hier eingebunden. Viel Spaß beim Lesen!

Update: Da war ich wohl zu schnell. Auf Slideshare findet Ihr nicht die komplette Studie, sondern nur ausgewählte Inhalte.

Donnerstag, 9. Dezember 2010

Seminar - Der richtige Einstieg ins Social Media Monitoring

Social Media Monitoring ist noch nicht in allen Unternehmen Standard. Für Neulinge ist die Einarbeitung in die Thematik auch nicht ganz einfach. Die Zahl der kostenfreien und kostenpflichtigen Tools steigt täglich und Interessenten haben es schwer aus dem Anbieter-Dschungel das geeignete Unternehmen zu finden. Jetzt besteht zum einen die Möglichkeit einfach meinen Blog komplett zu lesen oder man besucht ein Social Media Monitoring Seminar. Die Autoren des Praxisleitfaden Social Media Monitoring veranstalten am 20.01.2011 ein Seminar zur Thematik. Das Seminar vermittelt den Teilnehmern, wie Web Monitoring-Projekte erfolgreich durchgeführt werden können und welche Einsatzfelder und Methoden beim Web Monitoring existieren.

Dienstag, 7. Dezember 2010

In eigener Sache: ToGather Conference von VICO in Ludwigsburg

Am 10. Februar findet im Schlosshotel in Ludwigsburg die erste ToGather Conference statt. Thema der Social Media Conference sind die Herausforderungen der Gesellschaft im Hinblick auf den sozialen Wandel, ausgelöst durch die Entwicklung der unterschiedlichen Technologien. Zu den Speakern zählen Prof. Dr. Marcus Meyer von der Reinhold-Würth-Hochschule, Aurele Lagevin von Symantec Ltd., Christian Möbus von LG Electronics, Oliver Jung von Microsoft und Alexander Körner von Lemon5. Neben Vorträgen, die Social Media Monitoring bzw. Social Media Analyse thematisieren, gibt es auch interessante Beiträge aus anderen Themenbereichen.
Hier ist das vollständige Programm:

Montag, 6. Dezember 2010

Social Media Monitoring, noch nicht in allen Unternehmen vertreten

In meinem Artikel Social Media Monitoring - Nachfrage in Deutschland Ende Juli habe ich die Online Befragung von infospeed in Zusammenarbeit mit der FH Köln vorgestellt. Diese Studie stammt allerdings aus dem Jahr 2008. Ganz aktuelle Daten gibt es nun in der aktuellen Studie von der Universität Augsburg, dem Social Media Monitoring Anbieter B.I.G. Business Intelligence Group und der Kommunikationsagentur Pepper. Während die befragten Unternehmen bereits sich und ihre Produkte über Social-Media-Kanäle vermarkten, betreiben weniger als ein Drittel (28,6 Prozent) die gezielte Auswertung von Inhalten aus sozialen Netzwerken. Unternehmen nutzen das Monitoring hauptsächlich zur Wettbewerbsbeobachtung, Marktforschung und Identifizierung von Trends.
Beweggründe für den Einsatz von Social Media Monitoring

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