Dienstag, 31. August 2010

Social Media Monitoring News

In den letzten Tagen habe ich wieder ein paar interessante Artikel entdeckt. Aber auch in meinem Lesezeichen-Menü gab es noch die eine oder andere interessante Nachricht, die ich euch nicht vorenthalten möchte. Heute konzentriere ich mich allerdings auf drei aktuelle Artikel, aber am WE gibt es Nachschub ;)

Anfangen möchte ich mit dem neuen Berufsbild des „Chief Listening Officer“! Immer mehr Unternehmen erkennen die Bedeutung von Social Media Monitoring. Bevor die Unternehmen auf den verschiedenen Social Media Plattformen mit eigenen Profilen mit ihren „Fans“ in Kontakt treten, sollten sie zuhören, was diese über das Produkt/die Marke denken und was sie bewegt. Weiß das Unternehmen, wo die Interessen der Zielgruppe liegen, worüber die Fans diskutieren, kann es beginnen mit ihnen zu kommunizieren. Das geht natürlich auch ohne Monitoring. Meiner Meinung nach gehört das jedoch zu einer guten Social Media Strategie dazu.

Donnerstag, 26. August 2010

Viralheat bietet neues kostenloses Social Media Monitoring Feature an

Auch wenn automatisierte Tools mit einigen Dingen noch so ihre Probleme haben, werden sie durch technologische Entwicklungen besser und besser. Das wurde auch kürzlich wieder in einem Mashable Artikel thematisiert. Allerdings heißt das keinesfalls, dass man sich beispielsweise auf die automatisierte Sentiment Analyse verlassen kann. Hier ist und bleibt vorerst eine menschliche Bearbeitung besser!

Aber nicht nur im Bereich Technologie gibt es neue Dienste bzw. Innovationen. Das noch sehr junge Monitoring Unternehmen Viralheat bieten seit Beginn Social Media Monitoring zu einem sehr günstigen Preis an: 9,99 Dollar pro Monat. Für Unternehmen machen allerdings nur die teureren Varianten (29,99 oder 89,99 Dollar) Sinn. Während im günstigsten Angebot nur 5 Profile angelegt werden und beispielsweise die für Kunden mittlerweile so wichtige Sentiment Analyse oder die Identifikation von Meinungsmachern nicht integriert ist, bekommt ein Unternehmen für knapp 30 Dollar schon ziemlich viel geboten. Im Vergleich zum Wettbewerb ist Viralheat auf jeden Fall sehr günstig!

Jetzt bietet Viralheat eine neue Dienstleistung an, mit der sich das Unternehmen vom Wettbewerb abhebt. Unter dem Punkt “Social Trends” kann sich mittlerweile jeder – auch ohne Account – verschiedene Analysen zu unterschiedlichen Suchbegriffen anschauen. Auf der Startseite von „Social Trends“ werden u. a. die Beispiele Top TV Shows, World's Major Brands, Browser Wars und The Location Wars aufgeführt.

Take it, share it, own it, for FREE!

Freitag, 20. August 2010

RowFeeder – Social Media Monitoring mit Microsoft Excel

Das Social Media Monitoring Unternehmen RowFeeder hat eine Service entwickelt, der Firmen die Möglichkeit bietet, die Ergebnisse direkt im Excel Format zu erhalten und auf diese Weise schnell weiterverarbeiten zu können. Die Daten müssen also nicht erst in / nach Excel exportiert werden. Die folgende Tabelle zeigt, welche Daten im Dokument enthalten sind. Gerade bei Twitter werden sehr viele Daten eingetragen. Also Twitter-Name, echter Name (falls angegeben), eingetragene URL, Ortsangaben etc.:


Donnerstag, 12. August 2010

Social Media Monitoring vs. Webmonitoring

Auf diesem Blog gibt es Informationen über Social Media Monitoring Anbieter und kostenlose Tools, Neuigkeiten zur Thematik und was sonst alles noch so interessant ist. Aber was ist eigentlich Social Media Monitoring und was ist der Unterschied zu Webmonitoring? Vereinfacht ist unter Social Media Monitoring die Beobachtung der „Gespräche“ auf den Social Media Plattformen zu verstehen. Ich habe mir mal verschiedene Definitionen zum Thema angeschaut. Eine meiner Meinung nach sehr gute Definition stammt vom Unternehmen eCircle:
"Social Media Monitoring ist die Weiterentwicklung des klassischen Webanalysebereichs von der Website hinaus in die Weiten des sozialen Webs. User bewegen sich nicht nur auf Marken-Websites, sondern in Foren, Blogs und Netzwerken, wo ihre Konversationen durch Social Media Monitoring Software identifiziert, analysiert und zur Weiterentwicklung des Unternehmensmarketing genutzt werden können."

Dienstag, 10. August 2010

Ist nächstes Jahr der Social Media Monitoring Hype wieder vorbei?

Das Thema Social Media Monitoring scheint in Deutschland das Trendthema 2010 zu sein und alle reden mit! Fast täglich erscheinen neue Fachartikel (u. a. bei Internet World Business und t3n) und immer mehr Agenturen beschäftigen sich mit dem Thema, um anschließend einen Leitfaden darüber zu veröffentlichen (denkwerk und Mind Business Consultants). Im Herbst erscheint darüber hinaus eine Studie des Fraunhofer IAO und die Zeitschrift absatzwirtschaft führt mit dem Unternehmen Mind Business derzeit eine Umfrage zum Thema Social Media Monitoring durch. An der Fraunhofer Studie konnten sich Hersteller von Softwarewerkzeugen bis Ende Juli beteiligen, bei der Umfrage von absatzwirtschaft und Mind Business ist dies noch bis 30. August hier möglich. In der aktuellen Pressemitteilung "Social-Media-Monitoring - Teil einer breiten Strategie für Firmen" wurden einige interessante Aspekte zum Thema erwähnt, die ich hier aufführen möchte:

Donnerstag, 5. August 2010

Social Media Monitoring am Beispiel von Sysomos

Der Unternehmensberater Volker Meise hat beim letzten Twittwoch-Ruhr erklärt, wie Social Media Monitoring funktioniert. Bei dem Vortrag wurden verschiedenen Funktionen des Social Media Monitoring Anbieters Sysomos vorgestellt. Volker Meise arbeitet beim Monitoring von Social Media mit altares Medienmonitoring zusammen. Aufgrund der Zusammenarbeit mit dem Unternehmen war die Vorstellung von Sysomos Heartbeat möglich. Christine Heller von altares hat bereits einen Gastbeitrag für diesen Blog verfasst. Den könnt ihr hier nachlesen. Ich hatte bereits vor einiger Zeit die Möglichkeit, Sysomos Heartbeat selbst eine Woche lang zu testen. Meine Erfahrung und Meinung zum Tool ist, dass es sehr einfach zu bedienen ist. Es ist selbsterklärend und übersichtlich, was ich sehr vorteilhaft finde.

Ich habe mir jetzt endlich die Zeit genommen, um mir den Beitrag komplett anzuschauen. Im Vortrag werden auch ein paar Nachteile von Sysomos aufgezeigt.

Mittwoch, 4. August 2010

infospeed - ein Social Media Monitoring Anbieter aus Köln

Heute gibt es einen kurzen Gastbeitrag von Evrim Sen, dem Geschäftsführer der infospeed GmbH. Herr Sen ist darüber hinaus der Chefredakteur des Social Media Magazin. In der Social Media Zeitschrift werden auch verschiedene Webmonitoring Themen behandelt. Im aktuellen Heft habe ich ebenfalls einen kurzen Gastbeitrag über den deutschen Social Media Monitoring Markt verfasst ;) Ein weiterer sehr interessanter Artikel über die Vor- und Nachteilde eines inhouse Webmonitoring mit dem Titel "Webmonitoring: Aneignen oder einkaufen?" stammt von Patrick Brauckmann. Wem der kurze Beitrag über infospeed heute nicht ausreicht, der erfährt im Social Media Magazin mehr über den web2monitor, die spezielle Suchtechnologie im Deep Web.
Für Interessierte gibt es hier das Inhaltsverzeichnis:
http://www.social-media-magazin.de/index.php/inhalt.html

Gastbeitrag: infospeed: Social Media Monitoring

infospeed gehört laut Spiegel Online zum Marktführer im Bereich Social Media Monitoring. Als eines der ältesten Unternehmen in diesem Bereich bietet infospeed die gesamte Palette der Internet-Beobachtung an. Das Hauptprodukt Webknowledge beinhaltet Trendmonitoring, Image-Monitoring, Produktmonitoring sowie Themenmonitoring.

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