Montag, 28. Juni 2010

ethority, der Social Media Monitoring Anbieter aus Hamburg!

ethority ist eine Hamburger Social Media Agentur mit Dependance in München, die durch langjährige Erfahrung, hoch entwickelte Technologien und Know-how zu den führenden Anbietern für Marketing, Monitoring, Marktforschung und Strategieberatung im Bereich Social Media gehört. Zum Kundenstamm gehören sowohl große deutsche als auch Global- und Online-Brands sowie Mittelständler aus den bereichen B2B und B2C. Hinter dem Namen ethority steht Gründer und Managing Director Sten Franke und sein etwa 50-köpfiges Team aus festen und freien Mitarbeitern.

Das Unternehmen wurde 1998 als Mediatime gegründet, 2001 wurde die eigene Webmonitoring-Technologie gridmaster gelauncht. Diese Crawler- und Klassifizierungstechnologie wird bis heute ständig weiterentwickelt und optimiert, so dass sie nach Angaben von ethority mittlerweile den höchsten Standard im Monitoringbereich bietet.

Samstag, 26. Juni 2010

Herangehensweise - Aller Anfang ist schwer

Auf den ersten Blick scheint das Monitoring einfacher geworden zu sein. Im Social Web sind die meisten Beiträge frei zugänglich und Unternehmen können den Gesprächen der digitalen Meinungsmärkte einfach zuhören. Es gibt jedoch mehr als drei Milliarden Blogs, Foren, Portale, Review Sites, Microblogs und Newsgroups. Täglich steigt die Zahl der Beiträge um etwa 900.000. Dabei sind maximal 10% der Inhalte für Unternehmen wirklich relevant. Bevor ein Unternehmen Social Media Monitoring einsetzt, sollte es sich daher über die Zielsetzung und Anwendungsgebiete des Monitorings im Klaren sein. Zu Beginn sollten folgende Fragestellungen beantwortet werden:

Donnerstag, 24. Juni 2010

15 Fragen an den Webmonitoring Anbieter Consline

1) Was ist die Consline AG?
Die Consline AG unterstützt seit über 10 Jahren führende Unternehmen durch Markt-, Media- und Web-Monitoring, Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie die Entwicklung und Umsetzung neuer Konzepte. Grundlage unserer Arbeit ist ein tiefes Branchenverständnis vorrangig in den Bereichen Energie, Handel und Industrie. Consline steht für höchste Qualität in der Informationsversorgung, d.h. die besten Quellen weltweit, Validierung unterschiedlicher Informationen, erfahrene Mitarbeiter, fundierte Analysen und maßgeschneiderte Empfehlungen für das Management.
Consline verbindet Informationsdienstleistung, informationstechnische Kompetenz und Umsetzungsberatung zu Full Service Leistungen im gesamten Bereich "Corporate Intelligence".

2) Seit wann bieten Sie Webmonitoring als Dienstleistung an?
Die Consline AG bietet Web-Monitoring seit 2004 an und hat seitdem die Methodik sowie die System- und Arbeitsprozesse hinsichtlich Ergebnisqualität und Kosteneffizienz ständig verbessert.

Dienstag, 22. Juni 2010

Alterian startet Monitoring WM-Special mit ihrem Tool SM2

Was wird im Social Web über die Fußball-WM 2010 berichtet? Alterian hat mit ihrem Tool SM2 eine Sentimentsanalyse zum World Cup gestartet. Folgende Begriffe wurden seit Anfang Juni als Suche im SM2 Tool angelegt:

  • Bastian Schweinsteiger
  • Boateng
  • Cacau
  • Deutsche 11
  • Deutsche Elf
  • DBF-Elf
  • Kevin Boateng
  • Lukas Podolski
  • Miroslav Klose
  • Nationalmannschaft
  • Philip Lahm
  • Schweini
  • Thomas Müller
  • Uwesela
  • Vuvuzela

Nach dem 17.06 wurden die Treffer in Bezug auf folgende Fragestellungen analysiert:

Samstag, 19. Juni 2010

Die Business Intelligence Group stellt ihr Webmonitoring Cockpit vor

Ich habe vor einiger Zeit ein Video der Business Intelligence Group (B.I.G.) bei MyVideo entdeckt. Eigentlich wollte ich einen umfassenden Artikel zu BIG verfassen, aber das schaffe ich zeitlich momentan nicht. Das Video möchte ich euch aber auf jeden Fall nicht länger vorenthalten. Bei dem Video handelt es sich um eine Live-Demonstration, in der die Business Intelligence Group ihr Webmonitoring Cockpit "B.I.G. Screen" vorstellt.
Die Business Intelligence Group zählt eher zu den größeren Social Media Monitoring Anbietern in Deutschland. Nach Angaben von B.I.G. bietet ihre Webmonitoring Lösung durch die Kombination von automatisierten quantitativen und inhaltserschließenden qualitativen Analysen ein auf dem Markt herausragendes Webmonitoring-Verfahren.

Mittwoch, 16. Juni 2010

Interview mit Philipp Rodewald von der Agentur Webbosaurus

Philipp Rodewald von der Agentur Webbosaurus hatte bei meinem Artikel "Unterschiede der Social Media Monitoring Anbieter" kommentiert, dass sie gar keinen Fragebogen zu ihrer Monitoring Dienstleistung erhalten haben. Das wollte ich natürlich in unser beider Interesse nachholen. Da die Fragebögen allerdings eher auf automatisierte Social Media Monitoring Anbieter ausgerichtet waren, habe ich ein paar Fragen für ein schriftliches Interview zusammengestellt und verschickt. Heute habe ich die Antworten auf meine Fragen erhalten. Viel Spaß beim Lesen!

Was ist Webbosaurus?
Webbosaurus ist eine Online-Marketing Agentur aus Berlin die sich auf das Themenfeld Social Media spezialisiert hat. Dabei berät die Agentur strategisch, wie Social Media in die Kommunikation einer Marke eingebunden werden kann, erstellt Designs für Social Media Profile, erarbeitet und konzipiert Applikationen und monitort die Reputation eines Unternehmens auf Social Media Plattformen.
Die Agentur wurde im Oktober 2009 gegründet und konnte im Mai 2010 den Preis Start-Up des Monats des Berliner Wirtschaftsmagazins Berlin-Maximal gewinnen.

Montag, 14. Juni 2010

Werkzeugkunde für das Blog Monitoring

Für die Blogsuche gibt es zahlreiche kostenfreie Angebote. Einige davon sind sehr nützlich, ein paar ganz interessant, andere muss man nicht weiter beachten. Im folgenden stelle ich euch daher die meiner Meinung nach wichtigsten Blog Monitoring Tools vor.

Google Blogsearch: Neben der „normalen Suche“ bietet Google beispielsweise eine Recherche ausschließlich in Bildern, Nachrichten oder eben auch Blogs an. Die erweiterten Suchmöglichkeiten bieten neben einer Phrasensuche und Einschränkung von Sprache und Zeitraum ebenfalls die Suche im Blog- bzw. Posttitel an. Des Weiteren kann nach Beiträgen eines bestimmten Bloggers gesucht werden. Die Ergebnisse können schließlich via RSS oder Atom abonniert werden. Für mich definitiv eine der wichtigsten Blogsuchmaschinen.

Samstag, 12. Juni 2010

BLOXIA.COM - die neue Blogsuche

Am Freitag hat das Magazin t3n über die neue Blogsuchmaschine Bloxia berichtet. Grund genug sich Bloxia einmal genauer anzuschauen.

Die Blogsuche ist ein rein privates Projekt von Lars Wilde und befindet sich derzeit in einer öffentlichen Beta-Phase. Wilde möchte Bloxia als eine Art deutsche Ausgabe von Technorati & Co verstanden wissen. Bloxia besteht aus den bereichen Suche, Ticker, Map, Charts und BlogVZ. Bei der Blogsuche werden die Ergebnisse in Kategorien sortiert angezeigt, die vom Nutzer weiter verfeinert werden können.

Freitag, 11. Juni 2010

Anforderungen an ein Social Media Monitoring Tool

Unternehmen möchten gerne wissen, was Nutzer im Social Web über die Firma und ihre Produkte verbreiten. Eine händische Auswertung ist jedoch äußerst mühselig, insbesondere wenn sie zeitnah und in hoher Frequenz geschehen soll. Aus diesem Grund begeben sich immer mehr Firmen auf die Suche nach automatisierten Social Media Monitoring-Lösungen. Die Erwartungen an die Systeme sind meist sehr hoch. Dadurch ergeben sich hohe Anforderungen an einen Technologieanbieter, der diese meist nicht vollständig erfüllen kann. Anstatt dem Kunden zu vermitteln, dass nicht alle Punkte umgesetzt werden können, neigen die Anbieter dazu, aus Angst sonst im Ausschreibungsverfahren nicht berücksichtigt zu werden, zu behaupten sie könnten die Maximalanforderungen alle erfüllen. Am Ende sind die Unternehmen enttäuscht, dass die Erwartungen nicht mit der Realität übereinstimmen.

Mittwoch, 9. Juni 2010

VICO Research & Consulting – Ein Anbieter aus Baden-Württemberg

Heute stelle ich euch VICO Research & Consulting als neuen Social Media Monitoring Anbieter aus Deutschland vor. Ich habe das Tool bereits Mitte letzten Monats testen können und möchte jetzt endlich die Zeit nutzen um das Unternehmen kurz zu porträtieren.

Nach Angaben des Unternehmens ist VICO das führende deutsche Markt- und Meinungsforschungsunternehmen für qualitative Social Media Analysen und Spezialist für Social Media Monitoring im Web 2.0.

Sonntag, 6. Juni 2010

20 Gründe zur Kontrolle von Marken auf Social Media Plattformen

Wie versprochen heute die Gründe zur Kontrolle von Marken auf Social Media Plattformen von Heinz D. Schultz von Mindlab. Ich habe die Punkte teilweise zusammengefasst und mit meinen eigenen Worten aufgeschrieben. Ein paar Gründe habe ich erweitert und meine eigenen Anmerkungen hinzugefügt. Quellen gibt es am Ende vom Artikel :)

1) Komplimente über die Marke
Positive Kundenmeinungen über das Produkt oder die Dienstleistung sollten nach Angaben von Schultz beispielsweise in einem Delicious-Konto festgehalten und oder auf der Webseite aufgeführt werden. Für soziale Netzwerke sind sie das Online-Pendant zu Referenz- und Empfehlungsschreiben. Kunden, die Unterstützung in ihrem Entscheidungsprozess suchen, finden auf diese Weise positive Einträge über das Unternehmen und die Produkte.

Samstag, 5. Juni 2010

Nur wer zuhört kann aktiv werden

Auf großen Social Media Plattformen wie Facebook oder Twitter nimmt die Anzahl der Einträge rasant zu. Immer mehr Konsumenten werden im Social Web aktiv und tauschen sich dort über alles aus, was ihnen in ihrem Alltag so begegnet. Das belegt u.a. eine Nielsen Studie aus dem letzten Jahr.
Millionen von Usern diskutieren im Netz über Unternehmen und Produkte und bewerten diese. Untersuchungen haben gezeigt, dass viele User, wenn sie im Internet sind, sich die meiste Zeit in Social Media Plattformen aufhalten.

Für Unternehmen stellt sich hier die Frage: Was denken meine Kunden über mein Unternehmen, meine Produkte, meine Marke und meine Reputation?

Mittwoch, 2. Juni 2010

blueReport bringt Medienbeobachtung auf das iPad

Pünktlich zum Start des iPad bringt blueReport mit einer eigenen App eine mobile Version der Medienbeobachtung auf den Markt. Damit ist blueReport die erste Medienbeobachtung im deutschsprachigen Web, die ihren Nutzern interaktiv im iPad-Medienspiegel alle wichtigen Headlines und Artikel in Echtzeit zur Verfügung stellt. Individuelle Suchagenten filtern für den Benutzer relevante Nachrichten aus dem Web. Dafür werden insgesamt mehr als 18.000 qualifizierte Online-Medien sowie das Social Web inklusive Blogs, Foren, Twitter und Sozialen Netzwerken beobachtet. Neben reichweitenstarken Medienangeboten und dem Social Web werden auch Mitteilungen von Unternehmen, Verbänden, NGOs, Parteien, Parlamenten und Verwaltungen durchsucht. Cognita ist der einzige Anbieter, der auch explizit diverse Parlamentsdatenbanken für die Informationssuche verfügbar macht.
“Das neue iPad ist wegweisend für die moderne Medienbeobachtung. Der Medienspiegel der Zukunft ist elektronisch, jederzeit mobil verfügbar und an individuelle Bedürfnisse angepasst.» unterstreicht Geschäftsführer Christian Beilborn die Vorzüge der neuen App.

Dienstag, 1. Juni 2010

The art of strategic listening

Bücher über Social Media Monitoring gibt es nicht wirklich viele. In Deutschland ist der Sammelband "Web-Monitoring - Gewinnung und Analyse von Daten über das Kommunikationsverhalten im Internet" von Patrick Brauckmann sehr bekannt und wird jetzt schon als Standardwerk zum Thema bezeichnet. Das Buch liegt natürlich bei mir auf dem Schreibtisch ;)

Das Buch "The art of strategic listening" von Robert Berkmann braucht keiner zu kaufen, denn ihr könnt es fast komplett auf Google Books lesen. Es ist zwar schon im Jahr 2008 erschienen, beinhaltet aber trotzdem viele interessante Fragestellungen und SO viel hat sich in den letzten zwei Jahren auch nicht verändert. Berkmann thematisiert beispielsweise den Nutzen von Social Media Monitoring, Blog-Monitoring, Sentiment Analysis oder Do-it-yourself-Tools und Techniken. In meinen Augen ist das Buch daher auf jeden Fall lesenswert!

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